سياسة الشحن
مرحبًا بكم في اوكيالي!
تنطبق سياسة الشحن هذه على جميع المنتجات التي تم شراؤها من خلال:www.okyali.com
تلتزم " اوكيالي" بتقديم المنتج في حالة ممتازة على العنوان الذي أشار إليه العميل في صفحة تثبت الطلب.
لغرض تحسين إجراءات التسليم، نشكر العميل على الإشارة بدقة إلى عنوان يمكن فيه تسليم الطلب خلال ساعات العمل العادية.
الشحن
الشحن إلى المملكة العربية السعودية، تقدم " اوكيالي " الشحن مجاناً على جميع الطلبات.
للشحن إلى أي بلد آخر، توضح الاسعار في صفحة الدفع حسب أي بلد.
مدة تجهيز الطلب
سيتم إرسال المواد في غضون 24 ساعة بعد أمر الشراء.
مدة الشحن
(5-2) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
(5-15) أيام عمل خارج المملكة العربية السعودية
ملاحظة: "مدة تجهيز الطلب" و"مدة الشحن" مختلفان.
تنبيه : في المواسم و الأعياد قد يكون هناك تأخير بسبب ضغط الطلبات أو تأخير من شركة الشحن .
تتبع الشحنة
توفر " اوكيالي " أرقام تتبع الشحنة بعد 1-3 أيام بعد الشراء. بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل في " اوكيالي ". سوف يحتوي على رقم تتبع حتى تتمكن من تتبع طلبك إلى أن يصل إليك.
الرسوم الجمركية
يرجى ملاحظة أن أي تكاليف إضافية تتعلق بالاستيراد أو الرسوم الجمركية هي مسؤولية المشتري. يرجى التحقق من سياسة استيراد البضائع في بلدك، حيث لا يمكننا توفير ذلك لك.
التأخير
" اوكيالي " ليست مسؤولة عن التأخير في الشحن أو التسليم بسبب الأحداث الطبيعية أو التي لا يمكن التحكم بها. بالإضافة إلى ذلك، ليست " اوكيالي " مسؤولة عن التأخيرات المتعلقة بالبريد (مثل التخليص الجمركي). حيث أننا للأسف، لا يمكننا التحكم بمثل هذه التأخيرات. فترة الشحن لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات.
الشحنات التي لا يتم استلامها
إذا لم يكن العميل في وقت التسليم متواجداً في عنوان التسليم أو إذا لم يكن من الممكن تسليم الطرد لأي شخص مسؤول، فمن الممكن أن يتوجب على المشتري استلام الطرد في شركة الأفرع التابعة لشركة الشحن.
عنوان التسليم الخاطئ
لن تتحمل " اوكيالي " مسؤولية، أو إرجاع الشحنات المفقودة أو غير المستلمة إذا كان عنوان الشحن خطأ. يرجى التأكد من تقديم عناوين الشحن الصحيحة والدقيقة، في وقت الشراء.
اكتمال الشحن
يتم اعتبار عملية التسليم مكتملة من اللحظة التي تضع فيها " اوكيالي " المنتج تحت تصرف المشتري (جاهز للاستلام)، وذلك بما يتفق مع نظام التحكم الذي تستخدمه شركة الشحن.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو إذا كان بإمكاننا المساعدة في أي شيء، فيرجى التواصل معنا على الواتس اب أو التواصل على: [email protected]
